CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Dernière mise à jour : 21.04.2025

Bienvenue dans mon cocon de douceur.
Je suis Mélanie, l’âme et les mains derrière L’Envolée Sauvages, créatrice d’objets poétiques et spirituels, conçus pour les cœurs sensibles. Toutes mes créations sont fabriquées à la main, avec soin, patience et intuition, dans mon atelier situé à Jonquerettes, près d’Avignon.
Ces conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur mon site internet :
👉 www.lenvoleesauvages.com

1. Les créations proposées

🌸 Créations personnalisées en argile

Chaque pièce est façonnée à la main selon vos souhaits, en accord avec mes élans créatifs.
Délai de fabrication : entre 1 et 3 semaines, expédition incluse.
Une fois la commande validée, aucune modification ne pourra être apportée.
Étant une création personnalisée, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

🎨 Affiches personnalisées (sans visuel fourni avant impression)

Créées à partir de vos indications, sans envoi de visuel préalable pour validation.
Délai de création et d’envoi : entre 1 et 3 jours ouvrés.
Impression directe dès validation de la commande : aucun retour ou échange possible.

🕊 Objets de décoration et tableaux (argile, plâtre, peinture)

Sculptures, cœurs, anges, tableaux... Chaque pièce est réalisée artisanalement, parfois en petite série, parfois en pièce unique.
Les couleurs, textures et détails peuvent légèrement varier, car le fait main n’a jamais vocation à être standardisé.
Délai d’expédition : entre 2 et 5 jours ouvrés, selon disponibilité.

2. Tarifs et Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée.
La commande est considérée comme définitive après réception du règlement.

3. Livraison et Retrait local

Les expéditions sont assurées par La Poste, depuis mon atelier :

Lettre suivie : pour les petits trésors de moins de 100 g.
Colissimo : pour les pièces plus volumineuses ou délicates.

💌 Suivi d’envoi communiqué dès la prise en charge par La Poste.
Je ne peux être tenue responsable en cas de retard, de perte ou de détérioration liés aux services postaux.

📍 Retrait sur place – pour les âmes locales

Tu habites près d’Avignon ou tu es de passage dans le Vaucluse ?
Je propose avec joie un retrait gratuit sur le parking de mon atelier, à Jonquerettes.
👉 Sur rendez-vous uniquement, l’adresse exacte te sera transmise après validation de ta commande.

4. Droit de rétractation et retours

❌ Créations personnalisées

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

✅ Créations non personnalisées

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour me signaler ton souhait de retour.
Les conditions :

Les frais de retour sont à ta charge.
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
Le remboursement sera effectué dès réception de la création retournée.

5. Contact

Une question, une hésitation ou un message doux ? Je suis à ton écoute :

📩 contact@lenvoleesauvages.com
📬 Ou via le formulaire de contact sur le site

Droit applicable :

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

Acception des conditions générales par le client :

Le Client reconnaît avoir lu attentivement les présentes Conditions Générales.

En s’inscrivant sur le site www.lenvoleesauvages.com, le client confirme avoir pris connaissance des Conditions générales de vente et les accepte, le rendant contractuellement lié par les termes des présentes conditions générales.

Les Conditions Générales applicables au client sont celles disponibles à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au client, il est donc précisé que toute modification des Conditions Générales qui serait effectuée par la vendeuse ne s’appliquera pas à toute commande intervenue antérieurement, sauf accord exprès du client à l’origine d’une commande donnée.

Relations clients – Service après-vente :

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations clients de la société par e-mail ici.

Merci de faire vivre l’artisanat du cœur et de soutenir une créatrice qui travaille avec ses mains et son âme.
Chaque commande est une histoire, une énergie, un fil invisible qui nous relie.

Avec gratitude,
🌙 Mélanie — L’Envolée Sauvages